Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les achats payants effectués en euros sur le site et l'application Rami 51. Elles sont conclues entre l'éditeur du service (le « Vendeur ») et toute personne réalisant un achat (l'« Acheteur »).
Les CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de contenus numériques utilisables au sein du jeu Rami 51 : packs de diamants (monnaie virtuelle), Battle Pass, cosmétiques premium payants en numéraire, et tout autre contenu payant proposé à l'achat dans la Boutique.
Les produits vendus sont les suivants :
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et sont affichés sur la Boutique au moment de l'achat. Les montants peuvent évoluer à l'occasion d'opérations promotionnelles ou de mises à jour du catalogue. Seul le prix affiché au moment de la validation de l'achat est opposable.
Les diamants constituent une monnaie virtuelle prépayée : ils ne sont pas rechargeables contre des sommes en euros, ne produisent aucun intérêt et n'ont aucune valeur hors du jeu Rami 51. Leur solde n'est pas remboursable en numéraire, sauf dispositions légales applicables.
La commande est ferme et définitive une fois l'acte d'achat validé dans la Boutique. Pour les achats effectués en euros sur le site, l'Acheteur confirme sa commande via le prestataire de paiement. Pour les achats mobiles, l'Acheteur valide sa commande selon les conditions propres à l'App Store ou au Google Play Store.
L'éditeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de paiement contesté, de violation des règles du jeu ou de manquement aux présentes CGV.
Les paiements en euros sur le site sont sécurisés par Stripe (cartes bancaires) et par les moyens proposés par les plateformes mobiles pour les achats intégrés (Apple et Google). L'éditeur ne stocke pas les données bancaires de l'Acheteur, qui sont traitées directement par les prestataires de paiement.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux fournitures de contenus numériques lorsque l'exécution a commencé avec l'accord exprès préalable de l'Acheteur et renoncement exprès à ce droit. En validant son achat, l'Acheteur reconnaît :
Les achats étant des contenus numériques immédiatement consommés, ils ne sont en principe pas remboursables. Toutefois, une demande de remboursement peut être examinée au cas par cas, à la condition d'être formulée par e-mail à contact@rami51.com dans un délai raisonnable, dans les cas suivants :
Pour les achats réalisés via l'App Store ou le Google Play Store, les demandes de remboursement relèvent des conditions d'utilisation respectives d'Apple et de Google, et doivent être adressées directement à ces plateformes.
Toute demande de remboursement abusive ou frauduleuse pourra entraîner la suspension du compte et l'annulation des avantages acquis.
L'Acheteur bénéficie des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Les contenus numériques étant fournis à titre de licence d'usage, la garantie porte sur la conformité du contenu commandé au contenu livré et sur son bon fonctionnement dans les conditions normales d'utilisation du jeu.
Les cosmétiques, le Battle Pass et tout contenu payant sont concédés à l'Acheteur à titre de licence d'usage personnelle, non exclusive, incessible et révocable, valable pour la durée de vie du service Rami 51 et dans les limites du compte de jeu. Ils ne peuvent être revendus, échangés, transférés à un tiers ni monétisés en dehors du jeu.
L'éditeur s'engage à fournir le service avec la meilleure disponibilité possible. Il ne saurait être tenu responsable des interruptions, pertes de données, pertes de progression ou de la non-accessibilité temporaire du service liées à des opérations de maintenance, à des incidents techniques ou à des faits imputables à des tiers. La responsabilité de l'éditeur est limitée au montant total des achats effectués par l'Acheteur au cours des six derniers mois.
Les achats n'exemptent pas l'Acheteur du respect des règles de Rami 51. Tout manquement (triche, comportement abusif, fraude, exploitation de failles) peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte, sans remboursement des achats effectués.
Rami 51 propose une « Roue de la fortune » dont certains tours sont payants (en diamants, monnaie virtuelle achetable en euros, ou en pièces gagnées en jouant). Ces mécaniques relèvent du régime des jeux à objets numériques monétisables (JONUM) issu de la loi du 21 mai 2024 (loi SREN). Le service est conçu pour respecter ce cadre :
La roue quotidienne gratuite (un tour par jour, sans contrepartie monétaire) n'est pas soumise à ce régime et conserve son fonctionnement décrit dans le jeu.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, l'Acheteur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. La plateforme de médiation est accessible à l'adresse https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso. Une réclamation préalable doit toutefois avoir été adressée à l'éditeur.
La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Le traitement des données personnelles liées aux commandes et paiements est décrit dans notre Politique de Confidentialité.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@rami51.com. L'opérateur du service (Rami51) est identifié sur la page Mentions légales.
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