Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent aux achats payés en euros sur le site rami51.com et dans l'application Rami 51. Elles sont conclues entre Rami51.com (le « Vendeur »), identifié sur la page Mentions légales, et toute personne qui réalise un achat (l'« Acheteur »).
Rami 51 est un jeu de rami en ligne gratuit. Les CGV définissent les droits et obligations des parties pour la vente de contenus numériques utilisables dans le jeu et de l'abonnement Rami+.
Certains adversaires rencontrés au cours des parties sont des robots animés par ordinateur : ce ne sont pas des personnes réelles.
À la date de mise à jour, la Boutique propose :
Certains contenus, comme les cosmétiques premium et les boîtes dorées du calendrier de l'Avent, ne s'achètent pas en euros mais avec des diamants : leur prix en diamants est affiché avant l'achat.
Le contenu exact et le prix de chaque offre sont affichés dans la Boutique avant l'achat. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment où l'Acheteur valide son achat. Sur Google Play, le prix est celui affiché par Google Play au moment de l'achat ; il peut différer du prix sur le site.
Lors d'une promotion, le prix de référence barré est le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la promotion.
Les diamants et les pièces sont des monnaies virtuelles propres au jeu. Ils n'ont aucune valeur en dehors du jeu, ne produisent pas d'intérêts et ne sont pas échangeables contre de l'argent.
L'Acheteur choisit une offre dans la Boutique, prend connaissance de son prix et de son contenu, coche la case décrite à l'article 7, puis est dirigé vers la page de paiement. La commande est conclue une fois le paiement accepté. Sur Google Play, la commande suit les étapes propres à Google Play.
Après chaque achat sur le site, l'Acheteur reçoit par e-mail une confirmation qui récapitule son achat et la case qu'il a cochée.
Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude avérée ou de paiement contesté.
Sur le site, le paiement est sécurisé par Stripe, qui propose la carte bancaire, Link (le paiement enregistré de Stripe) et PayPal. Dans l'application Android, le paiement passe par la facturation de Google Play. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires de l'Acheteur : elles sont traitées directement par ces prestataires.
Les contenus achetés sont livrés sur le compte de jeu de l'Acheteur dès que le paiement est confirmé, en général en quelques secondes. Rami+ commence dès le paiement.
Contenus numériques (diamants, pièces, packs, passes, coffrets, Coach Pro, passe de saison). La loi donne en principe 14 jours pour se rétracter. Mais pour recevoir son achat tout de suite, l'Acheteur coche avant de payer la case : « Je demande à recevoir mon achat tout de suite et je reconnais perdre mon droit de rétractation. » Le Vendeur lui confirme ensuite cet accord par e-mail. L'achat étant livré immédiatement, l'Acheteur ne peut alors plus se rétracter (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Sans cette case cochée, le paiement n'est pas possible.
Abonnement Rami+. Avant de payer, l'Acheteur coche la case : « Je demande que mon abonnement Rami+ commence tout de suite. Je sais que je peux y renoncer pendant 14 jours et que le temps non utilisé me sera alors remboursé. » Il garde donc son droit de rétractation pendant 14 jours à compter de l'abonnement. S'il l'exerce, il paie seulement la part du prix correspondant au temps écoulé jusqu'à sa rétractation (article L221-25) : le reste lui est remboursé.
Comment se rétracter. Pendant les 14 jours, le lien « Renoncer au contrat ici » est affiché dans le jeu : Boutique, puis Rami+ et « Gérer mon abonnement ». Un second bouton, « Confirmer la rétractation », valide la demande. L'abonnement s'arrête aussitôt, et l'Acheteur reçoit un accusé de réception par e-mail. Il peut aussi envoyer une déclaration claire de rétractation par notre formulaire « Nous contacter ».
Remboursement. Le Vendeur rembourse au plus tard 14 jours après la rétractation, sur le moyen de paiement utilisé.
Pour les achats faits sur Google Play, les demandes de remboursement suivent aussi les règles de Google Play.
Indépendamment du droit de rétractation et des garanties légales, l'Acheteur peut écrire via notre formulaire « Nous contacter » en cas de paiement en double, d'erreur manifeste ou de paiement frauduleux. Chaque demande est examinée.
Le Vendeur répond des défauts de conformité des contenus numériques et de l'abonnement, dans les conditions des articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation :
En cas de défaut, l'Acheteur a droit à la mise en conformité du contenu. Si elle est impossible, ou n'est pas faite dans un délai raisonnable, il peut obtenir une réduction du prix ou, si le défaut est grave, l'annulation de l'achat et son remboursement. Il suffit d'écrire via notre formulaire « Nous contacter ».
Les contenus achetés sont concédés à l'Acheteur pour son usage personnel dans le jeu, sur son compte, pour la durée du service Rami 51. Ils ne peuvent être revendus, échangés, transférés à un tiers ni convertis en argent.
Le jeu propose une « Roue de la fortune » : un tour gratuit par jour, et des tours supplémentaires payants en diamants ou en pièces. Des mini-jeux de saison et le calendrier de l'Avent utilisent le même tirage.
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution des contrats conclus avec l'Acheteur, dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être écartée que s'il prouve que le dommage est dû à l'Acheteur, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure. Le Vendeur fait son possible pour que le service reste accessible ; des interruptions peuvent survenir, notamment pour la maintenance.
Les achats ne dispensent pas l'Acheteur de respecter les règles de Rami 51. En cas de manquement grave (triche, fraude, exploitation de failles, comportement abusif), le compte peut être suspendu ou fermé, après information de l'Acheteur.
En cas de litige, l'Acheteur adresse d'abord une réclamation écrite au Vendeur via notre formulaire « Nous contacter ». À défaut de solution, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur : [nom du médiateur, adresse postale et site internet — à compléter après l'adhésion].
Le traitement des données liées aux commandes et aux paiements est décrit dans notre politique de confidentialité.
Les CGV sont régies par le droit français. Elles ne privent pas l'Acheteur résidant dans un autre pays de l'Union européenne de la protection que lui assure la loi de son pays. En cas de litige, l'Acheteur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait lors de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon la loi.
Pour toute question sur les CGV, utilisez notre formulaire « Nous contacter ».
← Retour au jeu